Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Better Merch CO. SRL traite vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
Responsable de traitement
Better Merch CO. SRL, Rue des Anciens Étangs 55, 1190 Bruxelles, Belgique. Contact vie privée : info@sustainity.co.
Données collectées
Via nos formulaires (contact, demande de devis, brief de projet) : nom, adresse email, entreprise, téléphone (facultatif) et le contenu de votre message ou de votre demande. Aucune donnée n’est collectée à votre insu. Si vous joignez un fichier à votre demande, il nous est transmis avec elle et n’est pas conservé sur le site. Si vous vous inscrivez à notre lettre d’information, nous collectons votre adresse e-mail pour vous l’envoyer. Si vous demandez notre offre de bienvenue, cette même adresse nous sert en outre à vérifier qu’il s’agit bien d’une première commande et à vous adresser nos communications commerciales. Si vous arrivez sur le site depuis une annonce, l’identifiant de clic transmis par la régie publicitaire dans l’adresse de la page est joint à votre demande, afin que nous sachions quelle annonce l’a suscitée. Il n’est enregistré ni sur votre appareil ni dans nos systèmes : il ne vit que le temps de votre visite et ne subsiste que dans le message que votre demande nous adresse. Si vous acceptez la mesure d’audience, nous recueillons également des données de navigation : pages consultées, provenance de la visite, type d’appareil, et un identifiant déposé sur votre appareil. Ces données ne portent ni votre nom ni votre adresse, et nous ne cherchons pas à vous identifier.
Finalités
Traiter et répondre à vos demandes de contact, de devis et de brief ; vous recontacter à ce sujet ; établir une proposition commerciale. Vous envoyer notre lettre d’information si vous l’avez demandée. Vous adresser notre offre de bienvenue et en vérifier les conditions, puis vous envoyer nos communications commerciales (offres, nouveautés, conseils sourcing), si vous les avez demandées.
Base légale
Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime à répondre à vos sollicitations (art. 6.1.f RGPD). L’envoi de la lettre d’information et celui de nos communications commerciales reposent chacun sur votre consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli par une case à cocher jamais pré-cochée, horodaté, et retirable à tout moment. Ces deux consentements sont distincts : celui recueilli au pied de page ne porte que sur la lettre d’information. La mesure d’audience et la publicité reposent sur votre consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli par la bannière affichée à votre arrivée et retirable à tout moment par le lien « Gérer mes cookies ».
Destinataires et transferts
Vos données sont transmises à Brevo (Sendinblue SAS, France, Union européenne), notre prestataire d’envoi d’e-mails et de suivi des demandes. Le suivi de vos demandes de devis, de projet et de contact est également assuré par HubSpot Ireland Limited (Dublin, Irlande), dont les données sont hébergées dans l’Union européenne. L’hébergement du site est assuré par Vercel Inc. (États-Unis) : ce transfert hors UE est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La copie de vos demandes est conservée dans une base Redis fournie par Upstash, sous-traitant de Vercel, aux mêmes conditions. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales. Si vous acceptez la mesure d’audience et la publicité, vos données de navigation sont également transmises à Google Ireland Limited (Irlande), pour la mesure comme pour la publicité, et à LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlande) pour la publicité. Ces prestataires peuvent transférer des données vers les États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
Vos données sont conservées 24 mois, puis supprimées ou anonymisées. Les adresses inscrites à la lettre d’information ou à nos communications commerciales sont conservées jusqu’à votre désinscription.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Pour l’exercer, écrivez à info@sustainity.co. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD, Belgique : autoriteprotectiondonnees.be).
Cookies et stockage local
Trois familles de traceurs, et vous décidez pour deux d’entre elles. Les traceurs strictement nécessaires ne demandent pas votre accord : ils retiennent la langue d’affichage, et votre navigateur conserve en local le devis que vous préparez, votre liste de favoris, ainsi que le fait que notre offre de bienvenue vous a déjà été présentée, afin de ne pas vous la présenter deux fois, qui ne quittent votre appareil que si vous envoyez votre demande. La mesure d’audience et la publicité, elles, ne sont déposées qu’après votre accord, jamais avant : tant que vous n’avez pas choisi, rien n’est chargé. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment par le lien « Gérer mes cookies », en pied de page. Nos traceurs de mesure sont conservés quatorze mois au plus, et notre traceur publicitaire quatre cents jours au plus, à compter de son dépôt. Google et LinkedIn déposent en outre leurs propres traceurs publicitaires, dont ils fixent seuls la durée ; elle est indiquée dans leurs politiques de confidentialité.
Mesure d’audience et publicité
Si vous y consentez, nous mesurons la fréquentation du site avec Google Analytics, afin de savoir quelles pages sont utiles et lesquelles ne le sont pas. Nous mesurons aussi l’efficacité de nos annonces avec Google Ads et LinkedIn, ce qui suppose de reconnaître qu’une visite vient d’une annonce et qu’elle a abouti à une demande. Ces outils déposent des traceurs sur votre appareil. Si vous refusez, ils ne sont pas chargés du tout, et le site fonctionne à l’identique : aucune fonctionnalité n’en dépend.