Privacybeleid
Dit beleid legt uit hoe Better Merch CO. SRL uw persoonsgegevens verwerkt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Laatst bijgewerkt: 22 september 2026
Verwerkingsverantwoordelijke
Better Merch CO. SRL, Rue des Anciens Étangs 55, 1190 Brussel, België. Contact privacy: info@sustainity.co.
Verzamelde gegevens
Via onze formulieren (contact, offerteaanvraag, projectbrief): naam, e-mailadres, bedrijf, telefoon (optioneel) en de inhoud van uw bericht of aanvraag. Er worden geen gegevens buiten uw medeweten verzameld. Als u een bestand bij uw aanvraag voegt, wordt het samen met de aanvraag aan ons doorgegeven en niet op de site bewaard. Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, verzamelen wij uw e-mailadres om hem u toe te sturen. Als u onze welkomstaanbieding aanvraagt, dient datzelfde adres bovendien om na te gaan of het wel om een eerste bestelling gaat en om u onze commerciële communicatie te sturen. Als u via een advertentie op de site komt, wordt de klik-identificatie die het advertentieplatform in het adres van de pagina meegeeft aan uw aanvraag toegevoegd, zodat wij weten welke advertentie die heeft opgeleverd. Deze wordt niet opgeslagen op uw apparaat en evenmin in onze systemen: hij bestaat alleen tijdens uw bezoek en blijft uitsluitend bewaard in het bericht dat uw aanvraag ons stuurt. Als u instemt met publieksmeting, verzamelen wij ook navigatiegegevens: bezochte pagina’s, herkomst van het bezoek, type toestel, en een identificatie die op uw toestel wordt geplaatst. Deze gegevens bevatten noch uw naam noch uw adres, en wij proberen u niet te identificeren.
Doeleinden
Uw contact-, offerte- en briefaanvragen behandelen en beantwoorden; u hierover opnieuw contacteren; een commercieel voorstel opstellen. U onze nieuwsbrief sturen als u daarom hebt gevraagd. U onze welkomstaanbieding bezorgen en de voorwaarden ervan nagaan, en u vervolgens onze commerciële communicatie sturen (aanbiedingen, nieuws, sourcingtips), als u daarom hebt gevraagd.
Rechtsgrond
Precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG) en gerechtvaardigd belang om op uw verzoeken te antwoorden (art. 6.1.f AVG). Het versturen van de nieuwsbrief en dat van onze commerciële communicatie berusten elk op uw toestemming (art. 6.1.a AVG), verkregen via een nooit vooraf aangevinkt vakje, met tijdstempel, en op elk moment intrekbaar. Beide toestemmingen zijn onderscheiden: die welke onderaan de pagina wordt gegeven, geldt alleen voor de nieuwsbrief. Publieksmeting en advertenties berusten op uw toestemming (art. 6.1.a AVG), verkregen via de banner die bij uw aankomst wordt getoond en op elk moment intrekbaar via de link « Cookies beheren ».
Ontvangers en doorgifte
Uw gegevens worden doorgegeven aan Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk, Europese Unie), onze dienstverlener voor e-mailverzending en voor de opvolging van de aanvragen. De opvolging van uw offerte-, project- en contactaanvragen gebeurt daarnaast door HubSpot Ireland Limited (Dublin, Ierland), waarvan de gegevens in de Europese Unie worden gehost. De hosting van de site gebeurt door Vercel Inc. (Verenigde Staten): deze doorgifte buiten de EU wordt geregeld door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. De kopie van uw aanvragen wordt bewaard in een Redis-database van Upstash, onderaannemer van Vercel, onder dezelfde voorwaarden. Er worden geen gegevens verkocht of aan derden overgedragen voor commerciële doeleinden. Als u instemt met publieksmeting en advertenties, worden uw navigatiegegevens ook doorgegeven aan Google Ireland Limited (Ierland), zowel voor de meting als voor advertenties, en aan LinkedIn Ireland Unlimited Company (Ierland) voor advertenties. Deze dienstverleners kunnen gegevens doorgeven naar de Verenigde Staten; die doorgiften zijn geregeld door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Bewaartermijn
Uw gegevens worden bewaard 24 maanden, daarna verwijderd of geanonimiseerd. Adressen die op de nieuwsbrief of op onze commerciële communicatie zijn ingeschreven, worden bewaard tot u zich uitschrijft.
Uw rechten
U heeft recht op inzage, verbetering, wissing, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid. Om deze uit te oefenen, schrijf naar info@sustainity.co. U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA, België: gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Cookies en lokale opslag
Drie soorten trackers, en over twee ervan beslist u zelf. De strikt noodzakelijke trackers vragen uw toestemming niet: zij onthouden de weergavetaal, en uw browser bewaart lokaal de offerte die u samenstelt, uw favorietenlijst, en het feit dat onze welkomstaanbieding u al is getoond, om ze u geen tweede keer te tonen, die uw toestel alleen verlaten als u uw aanvraag verstuurt. Publieksmeting en advertenties worden pas na uw toestemming geplaatst, nooit ervoor: zolang u niet hebt gekozen, wordt er niets geladen. U kunt uw keuze op elk moment herzien via de link « Cookies beheren » onderaan de pagina. Onze meettrackers worden hoogstens veertien maanden bewaard, en onze advertentietracker hoogstens vierhonderd dagen vanaf de plaatsing ervan. Google en LinkedIn plaatsen daarnaast hun eigen advertentietrackers, waarvan zij als enige de bewaartermijn bepalen; die staat vermeld in hun privacybeleid.
Publieksmeting en advertenties
Als u ermee instemt, meten wij het bezoek aan de site met Google Analytics, om te weten welke pagina’s nuttig zijn en welke niet. Wij meten ook de doeltreffendheid van onze advertenties met Google Ads en LinkedIn, wat veronderstelt dat wij herkennen dat een bezoek uit een advertentie komt en tot een aanvraag heeft geleid. Deze tools plaatsen trackers op uw toestel. Als u weigert, worden zij helemaal niet geladen, en de site werkt precies hetzelfde: geen enkele functie hangt ervan af.