Privacybeleid
Dit beleid legt uit hoe Better Merch CO. SRL uw persoonsgegevens verwerkt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026
Verwerkingsverantwoordelijke
Better Merch CO. SRL, Rue des Anciens Étangs 55, 1190 Brussel, België. Contact privacy: info@sustainity.co.
Verzamelde gegevens
Via onze formulieren (contact, offerteaanvraag, projectbrief): naam, e-mailadres, bedrijf, telefoon (optioneel) en de inhoud van uw bericht of aanvraag. Er worden geen gegevens buiten uw medeweten verzameld. Als u via een formulier een bestand bij uw aanvraag voegt, wordt het samen met de aanvraag aan ons doorgegeven en niet op de site bewaard. Als u een logo in PDF, PNG of JPG in de voorbeeldtool van een productpagina plaatst, wordt het meteen aan ons doorgegeven, met de gekozen positie en grootte; een SVG blijft op uw toestel. Uw bestand wordt 30 dagen bewaard, ook als u het uit het voorbeeld haalt, en daarna verwijderd. Het dient om uw offerte voor te bereiden en om te weten welke bedrijven belangstelling hebben voor onze producten; het wordt pas aan uw naam en e-mailadres gekoppeld als u vanuit hetzelfde tabblad een aanvraag verstuurt. Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, verzamelen wij uw e-mailadres om hem u toe te sturen. Als u onze welkomstaanbieding aanvraagt, dient datzelfde adres bovendien om na te gaan of het wel om een eerste bestelling gaat en om u onze commerciële communicatie te sturen. Wanneer u een aanvraag verstuurt, voegen wij daar de herkomst van uw bezoek aan toe, zodat wij weten welke advertentie of campagne die heeft opgeleverd: de klik-identificatie en de campagneparameters (bijvoorbeeld de bron, de campagne of het zoekwoord van de advertentie) die het advertentieplatform of de gevolgde link aan het adres van de pagina toevoegt, de eerste pagina van de site die u hebt gezien, de site waar u vandaan kwam (alleen de domeinnaam) en de pagina van waaruit u het formulier verstuurt. Als u de categorie „Advertenties” weigert of nog niet hebt gekozen, wordt niets hiervan op uw apparaat opgeslagen: deze gegevens bestaan alleen tijdens uw bezoek en worden alleen aan een aanvraag toegevoegd als u die tijdens dat bezoek verstuurt. Als u de categorie „Advertenties” aanvaardt, worden ze ook hoogstens negentig dagen vanaf de plaatsing op uw apparaat opgeslagen, zodat ze gekoppeld blijven aan een aanvraag die u bij een later bezoek verstuurt; wij bewaren daarbij de eerste bekende herkomst en, als u via een andere advertentie of campagne terugkomt, de meest recente. Ze worden van uw apparaat verwijderd zodra u die toestemming intrekt. Ze worden samen met uw aanvraag bewaard, in onze systemen en bij de dienstverleners die onze aanvragen opvolgen, Brevo en HubSpot, gedurende 24 maanden, net als de aanvraag zelf. De klik-identificatie wordt alleen aan Google doorgegeven, om de doeltreffendheid van onze advertenties te meten, als u de categorie „Advertenties” hebt aanvaard. Als u instemt met publieksmeting, verzamelen wij ook navigatiegegevens: bezochte pagina’s, herkomst van het bezoek, type toestel, en een identificatie die op uw toestel wordt geplaatst. Deze gegevens bevatten noch uw naam noch uw adres. Er is één uitzondering, als u ook de categorie „Advertenties” hebt aanvaard: wanneer u een offerteaanvraag of een projectbrief verstuurt, worden het opgegeven e-mailadres en, in voorkomend geval, het telefoonnummer er in gehashte vorm aan toegevoegd (zie „Publieksmeting en advertenties”).
Doeleinden
Uw contact-, offerte- en briefaanvragen behandelen en beantwoorden; u hierover opnieuw contacteren; een commercieel voorstel opstellen. U onze nieuwsbrief sturen als u daarom hebt gevraagd. U onze welkomstaanbieding bezorgen en de voorwaarden ervan nagaan, en u vervolgens onze commerciële communicatie sturen (aanbiedingen, nieuws, sourcingtips), als u daarom hebt gevraagd.
Rechtsgrond
Precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG) en gerechtvaardigd belang om op uw verzoeken te antwoorden (art. 6.1.f AVG). Het versturen van de nieuwsbrief en dat van onze commerciële communicatie berusten elk op uw toestemming (art. 6.1.a AVG), verkregen via een nooit vooraf aangevinkt vakje, met tijdstempel, en op elk moment intrekbaar. Beide toestemmingen zijn onderscheiden: die welke onderaan de pagina wordt gegeven, geldt alleen voor de nieuwsbrief. Publieksmeting en advertenties berusten op uw toestemming (art. 6.1.a AVG), verkregen via de banner die bij uw aankomst wordt getoond en op elk moment intrekbaar via de link „Cookies beheren”. De herkomst van uw bezoek die aan uw aanvraag wordt toegevoegd, berust op ons gerechtvaardigd belang om te weten welke advertenties en campagnes aanvragen opleveren (art. 6.1.f AVG). De opslag ervan op uw apparaat en de doorgifte van de klik-identificatie aan Google berusten op uw toestemming voor de categorie „Advertenties”.
Ontvangers en doorgifte
Uw gegevens worden doorgegeven aan Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk, Europese Unie), onze dienstverlener voor e-mailverzending en voor de opvolging van de aanvragen. De opvolging van uw offerte-, project- en contactaanvragen gebeurt daarnaast door HubSpot Ireland Limited (Dublin, Ierland), waarvan de gegevens in de Europese Unie worden gehost. De hosting van de site gebeurt door Vercel Inc. (Verenigde Staten): deze doorgifte buiten de EU wordt geregeld door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. De kopie van uw aanvragen wordt bewaard in een Redis-database van Upstash, onderaannemer van Vercel, onder dezelfde voorwaarden. Er worden geen gegevens verkocht of aan derden overgedragen voor commerciële doeleinden. Als u instemt met publieksmeting en advertenties, worden uw navigatiegegevens ook doorgegeven aan Google Ireland Limited (Ierland), zowel voor de meting als voor advertenties, en aan LinkedIn Ireland Unlimited Company (Ierland) voor advertenties. Met uw toestemming voor „Advertenties” ontvangt Google bovendien, in gehashte vorm, het e-mailadres en, in voorkomend geval, het telefoonnummer die u in een offerteaanvraag of een projectbrief opgeeft: voor Google Ads en, als u ook met publieksmeting hebt ingestemd, voor Google Analytics. Deze dienstverleners kunnen gegevens doorgeven naar de Verenigde Staten; die doorgiften zijn geregeld door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Bewaartermijn
Uw gegevens worden bewaard 24 maanden, daarna verwijderd of geanonimiseerd. Adressen die op de nieuwsbrief of op onze commerciële communicatie zijn ingeschreven, worden bewaard tot u zich uitschrijft.
Uw rechten
U heeft recht op inzage, verbetering, wissing, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid. Om deze uit te oefenen, schrijf naar info@sustainity.co. U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA, België: gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Cookies en lokale opslag
Drie soorten trackers, en over twee ervan beslist u zelf. De strikt noodzakelijke trackers vragen uw toestemming niet: zij onthouden de weergavetaal, en uw browser bewaart lokaal de offerte die u samenstelt, uw favorietenlijst, en het feit dat onze welkomstaanbieding u al is getoond, om ze u geen tweede keer te tonen, die uw toestel alleen verlaten als u uw aanvraag verstuurt. Wanneer u een logo in de voorbeeldtool plaatst, onthoudt uw browser ook, zolang het tabblad open is, een willekeurige code die uitsluitend dient om uw logo’s te koppelen aan de aanvraag die u verstuurt; die wordt gewist wanneer u het tabblad sluit en door geen enkele publieksmeting gelezen. Publieksmeting en advertenties worden pas na uw toestemming geplaatst, nooit ervoor: zolang u niet hebt gekozen, wordt er niets geladen. U kunt uw keuze op elk moment herzien via de link „Cookies beheren” onderaan de pagina. Onze meettrackers worden hoogstens veertien maanden bewaard, en onze advertentietracker hoogstens vierhonderd dagen vanaf de plaatsing ervan; die welke de herkomst van uw bezoek bijhouden, hoogstens negentig dagen, eveneens vanaf de plaatsing ervan. Google en LinkedIn plaatsen daarnaast hun eigen advertentietrackers, waarvan zij als enige de bewaartermijn bepalen; die staat vermeld in hun privacybeleid.
Publieksmeting en advertenties
Als u ermee instemt, meten wij het bezoek aan de site met Google Analytics, om te weten welke pagina’s nuttig zijn en welke niet. Wij meten ook de doeltreffendheid van onze advertenties met Google Ads en LinkedIn, wat veronderstelt dat wij herkennen dat een bezoek uit een advertentie komt en tot een aanvraag heeft geleid. Als u de categorie „Advertenties” hebt aanvaard, worden het e-mailadres en, in voorkomend geval, het telefoonnummer die u opgeeft bij het versturen van een offerteaanvraag of een projectbrief ook aan Google Ads en, als u ook met publieksmeting hebt ingestemd, aan Google Analytics doorgegeven, om de doeltreffendheid van onze advertenties te meten. Ze worden vóór de verzending in uw browser gehasht, zodat Google ze niet in leesbare vorm ontvangt. Zonder uw toestemming voor „Advertenties” ontvangt geen van beide ze. Deze tools plaatsen trackers op uw toestel. Als u weigert, worden zij helemaal niet geladen, en de site werkt precies hetzelfde: geen enkele functie hangt ervan af.