Política de privacidad
Esta política explica cómo Better Merch CO. SRL trata sus datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
Better Merch CO. SRL, Rue des Anciens Étangs 55, 1190 Bruselas, Bélgica. Contacto de privacidad: info@sustainity.co.
Datos recogidos
A través de nuestros formularios (contacto, solicitud de presupuesto, brief de proyecto): nombre, correo electrónico, empresa, teléfono (opcional) y el contenido de su mensaje o solicitud. No se recoge ningún dato sin su conocimiento. Si adjunta un archivo a su solicitud desde un formulario, se nos transmite junto con ella y no se conserva en el sitio. Si coloca un logotipo en formato PDF, PNG o JPG en la herramienta de vista previa de una ficha de producto, se nos transmite en cuanto lo coloca, con la posición y el tamaño elegidos; un SVG permanece en su dispositivo. Su archivo se conserva 30 días, aunque lo quite de la vista previa, y después se elimina. Nos sirve para preparar su presupuesto y para saber qué empresas se interesan por nuestros productos; solo se vincula a su nombre y su dirección de correo si envía una solicitud desde la misma pestaña. Si se suscribe a nuestro boletín, recogemos su dirección de correo para enviárselo. Si solicita nuestra oferta de bienvenida, esa misma dirección sirve además para comprobar que se trata efectivamente de un primer pedido y para enviarle nuestras comunicaciones comerciales. Cuando envía una solicitud, adjuntamos a ella la procedencia de su visita, para saber qué anuncio o qué campaña la ha motivado: el identificador de clic y los parámetros de campaña (por ejemplo la fuente, la campaña o la palabra clave del anuncio) que la plataforma publicitaria o el enlace seguido añaden a la dirección de la página, la primera página del sitio que ha visto, el sitio del que venía (solo su dominio) y la página desde la que envía el formulario. Si rechaza la categoría « Publicidad » o aún no ha elegido, nada de esto se almacena en su dispositivo: estos datos solo existen durante su visita y solo se adjuntan a una solicitud si la envía durante esa visita. Si acepta la categoría « Publicidad », también se almacenan en su dispositivo durante noventa días como máximo, a partir de su depósito, para que sigan vinculados a una solicitud enviada en una visita posterior; conservamos la primera procedencia conocida y, si vuelve desde otro anuncio u otra campaña, la más reciente. Se borran de su dispositivo en cuanto retire ese consentimiento. Se conservan junto con su solicitud, en nuestros sistemas y en los proveedores que gestionan el seguimiento de nuestras solicitudes, Brevo y HubSpot, durante 24 meses, como la propia solicitud. El identificador de clic solo se transmite a Google, para medir la eficacia de nuestros anuncios, si ha aceptado la categoría « Publicidad ». Si acepta la medición de audiencia, recogemos también datos de navegación: páginas consultadas, procedencia de la visita, tipo de dispositivo y un identificador depositado en su dispositivo. Estos datos no llevan ni su nombre ni su dirección. Hay una única excepción, si también ha aceptado la categoría « Publicidad »: cuando envía una solicitud de presupuesto o un brief de proyecto, se les añaden en forma de hash la dirección de correo electrónico y, en su caso, el teléfono indicados (véase « Medición de audiencia y publicidad »).
Finalidades
Tramitar y responder a sus solicitudes de contacto, presupuesto y brief; volver a contactarle al respecto; elaborar una propuesta comercial. Enviarle nuestro boletín si lo ha solicitado. Enviarle nuestra oferta de bienvenida y comprobar sus condiciones, y enviarle después nuestras comunicaciones comerciales (ofertas, novedades, consejos de sourcing), si las ha solicitado.
Base jurídica
Medidas precontractuales adoptadas a su solicitud (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en responder a sus consultas (art. 6.1.f RGPD). El envío del boletín y el de nuestras comunicaciones comerciales se basan cada uno en su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), recogido mediante una casilla nunca premarcada, con fecha y hora, y revocable en cualquier momento. Ambos consentimientos son distintos: el recogido al pie de página solo cubre el boletín. La medición de audiencia y la publicidad se basan en su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), recabado mediante el banner mostrado a su llegada y revocable en cualquier momento mediante el enlace « Gestionar cookies ». La procedencia de su visita adjunta a su solicitud se basa en nuestro interés legítimo en saber qué anuncios y qué campañas generan solicitudes (art. 6.1.f RGPD). Su almacenamiento en su dispositivo y la transmisión del identificador de clic a Google se basan en su consentimiento a la categoría « Publicidad ».
Destinatarios y transferencias
Sus datos se comunican a Brevo (Sendinblue SAS, Francia, Unión Europea), nuestro proveedor de envío de correos electrónicos y de seguimiento de las solicitudes. El seguimiento de sus solicitudes de presupuesto, de proyecto y de contacto corre también a cargo de HubSpot Ireland Limited (Dublín, Irlanda), cuyos datos se alojan en la Unión Europea. El alojamiento del sitio corre a cargo de Vercel Inc. (Estados Unidos): esta transferencia fuera de la UE está regulada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La copia de sus solicitudes se conserva en una base de datos Redis proporcionada por Upstash, subencargado de Vercel, en las mismas condiciones. No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales. Si acepta la medición de audiencia y la publicidad, sus datos de navegación se transmiten también a Google Ireland Limited (Irlanda), tanto para la medición como para la publicidad, y a LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanda) para la publicidad. Con su consentimiento a « Publicidad », Google recibe además, en forma de hash, la dirección de correo electrónico y, en su caso, el teléfono indicados en una solicitud de presupuesto o un brief de proyecto: para Google Ads y, si también ha aceptado la medición de audiencia, para Google Analytics. Estos proveedores pueden transferir datos a los Estados Unidos; dichas transferencias están reguladas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Plazo de conservación
Sus datos se conservan 24 meses y luego se suprimen o anonimizan. Las direcciones suscritas al boletín o a nuestras comunicaciones comerciales se conservan hasta que usted se dé de baja.
Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Para ejercerlos, escriba a info@sustainity.co. Puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (APD, Bélgica).
Cookies y almacenamiento local
Tres familias de rastreadores, y usted decide sobre dos de ellas. Los rastreadores estrictamente necesarios no piden su acuerdo: recuerdan el idioma de visualización, y su navegador conserva en local el presupuesto que está preparando, su lista de favoritos, y el hecho de que ya se le haya mostrado nuestra oferta de bienvenida, para no mostrársela dos veces, que solo salen de su dispositivo si envía su solicitud. Cuando coloca un logotipo en la herramienta de vista previa, su navegador también retiene, mientras la pestaña esté abierta, un identificador aleatorio que sirve únicamente para vincular sus logotipos a la solicitud que envía; se borra al cerrar la pestaña y ninguna medición de audiencia lo lee. La medición de audiencia y la publicidad, en cambio, solo se depositan tras su acuerdo, nunca antes: mientras no haya elegido, no se carga nada. Puede cambiar de opinión en cualquier momento mediante el enlace « Gestionar cookies », al pie de página. Nuestros rastreadores de medición se conservan catorce meses como máximo, y nuestro rastreador publicitario cuatrocientos días como máximo, a partir de su depósito; los que retienen la procedencia de su visita, noventa días como máximo, también a partir de su depósito. Google y LinkedIn depositan además sus propios rastreadores publicitarios, cuya duración fijan en solitario; esta figura en sus políticas de privacidad.
Medición de audiencia y publicidad
Si lo consiente, medimos las visitas al sitio con Google Analytics, para saber qué páginas son útiles y cuáles no. También medimos la eficacia de nuestros anuncios con Google Ads y LinkedIn, lo que supone reconocer que una visita procede de un anuncio y que ha dado lugar a una solicitud. Si ha aceptado la categoría « Publicidad », la dirección de correo electrónico y, en su caso, el teléfono que indique al enviar una solicitud de presupuesto o un brief de proyecto se transmiten también a Google Ads y, si también ha aceptado la medición de audiencia, a Google Analytics, para medir la eficacia de nuestros anuncios. Se transforman en un código hash en su navegador antes del envío, de modo que Google no los recibe en claro. Sin su consentimiento a « Publicidad », ninguno de los dos los recibe. Estas herramientas depositan rastreadores en su dispositivo. Si lo rechaza, no se cargan en absoluto, y el sitio funciona igual: ninguna funcionalidad depende de ellos.