Política de privacidad
Esta política explica cómo Better Merch CO. SRL trata tus datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
Better Merch CO. SRL, Rue des Anciens Étangs 55, 1190 Bruselas, Bélgica. Contacto de privacidad: info@sustainity.co.
Datos recogidos
A través de nuestros formularios (contacto, solicitud de presupuesto, brief de proyecto): nombre, correo electrónico, empresa, teléfono (opcional) y el contenido de tu mensaje o solicitud. No se recoge ningún dato sin tu conocimiento. Si adjuntas un archivo a tu solicitud, se nos transmite junto con ella y no se conserva en el sitio. Si se suscribe a nuestro boletín, recogemos su dirección de correo para enviárselo. Si solicita nuestra oferta de bienvenida, esa misma dirección sirve además para comprobar que se trata efectivamente de un primer pedido y para enviarle nuestras comunicaciones comerciales. Si llega al sitio desde un anuncio, el identificador de clic que la plataforma publicitaria añade a la dirección de la página se adjunta a su solicitud, para que sepamos qué anuncio la ha motivado. No se almacena ni en su dispositivo ni en nuestros sistemas: solo existe durante su visita y únicamente permanece en el mensaje que su solicitud nos envía. Si acepta la medición de audiencia, recogemos también datos de navegación: páginas consultadas, procedencia de la visita, tipo de dispositivo y un identificador depositado en su dispositivo. Estos datos no llevan ni su nombre ni su dirección, y no buscamos identificarle.
Finalidades
Tramitar y responder a tus solicitudes de contacto, presupuesto y brief; volver a contactarte al respecto; elaborar una propuesta comercial. Enviarle nuestro boletín si lo ha solicitado. Enviarle nuestra oferta de bienvenida y comprobar sus condiciones, y enviarle después nuestras comunicaciones comerciales (ofertas, novedades, consejos de sourcing), si las ha solicitado.
Base jurídica
Medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en responder a tus consultas (art. 6.1.f RGPD). El envío del boletín y el de nuestras comunicaciones comerciales se basan cada uno en su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), recogido mediante una casilla nunca premarcada, con fecha y hora, y revocable en cualquier momento. Ambos consentimientos son distintos: el recogido al pie de página solo cubre el boletín. La medición de audiencia y la publicidad se basan en su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), recabado mediante el banner mostrado a su llegada y revocable en cualquier momento mediante el enlace « Gestionar cookies ».
Destinatarios y transferencias
Tus datos se comunican a Brevo (Sendinblue SAS, Francia, Unión Europea), nuestro proveedor de envío de correos electrónicos y de seguimiento de las solicitudes. El seguimiento de tus solicitudes de presupuesto, de proyecto y de contacto corre también a cargo de HubSpot Ireland Limited (Dublín, Irlanda), cuyos datos se alojan en la Unión Europea. El alojamiento del sitio corre a cargo de Vercel Inc. (Estados Unidos): esta transferencia fuera de la UE está regulada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La copia de sus solicitudes se conserva en una base de datos Redis proporcionada por Upstash, subencargado de Vercel, en las mismas condiciones. No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales. Si acepta la medición de audiencia y la publicidad, sus datos de navegación se transmiten también a Google Ireland Limited (Irlanda), tanto para la medición como para la publicidad, y a LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanda) para la publicidad. Estos proveedores pueden transferir datos a los Estados Unidos; dichas transferencias están reguladas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Plazo de conservación
Tus datos se conservan 24 meses y luego se suprimen o anonimizan. Las direcciones suscritas al boletín o a nuestras comunicaciones comerciales se conservan hasta que usted se dé de baja.
Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Para ejercerlos, escribe a info@sustainity.co. Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (APD, Bélgica).
Cookies y almacenamiento local
Tres familias de rastreadores, y usted decide sobre dos de ellas. Los rastreadores estrictamente necesarios no piden su acuerdo: recuerdan el idioma de visualización, y su navegador conserva en local el presupuesto que está preparando, su lista de favoritos, y el hecho de que ya se le haya mostrado nuestra oferta de bienvenida, para no mostrársela dos veces, que solo salen de su dispositivo si envía su solicitud. La medición de audiencia y la publicidad, en cambio, solo se depositan tras su acuerdo, nunca antes: mientras no haya elegido, no se carga nada. Puede cambiar de opinión en cualquier momento mediante el enlace « Gestionar cookies », al pie de página. Nuestros rastreadores de medición se conservan catorce meses como máximo, y nuestro rastreador publicitario cuatrocientos días como máximo, a partir de su depósito. Google y LinkedIn depositan además sus propios rastreadores publicitarios, cuya duración fijan en solitario; esta figura en sus políticas de privacidad.
Medición de audiencia y publicidad
Si lo consiente, medimos las visitas al sitio con Google Analytics, para saber qué páginas son útiles y cuáles no. También medimos la eficacia de nuestros anuncios con Google Ads y LinkedIn, lo que supone reconocer que una visita procede de un anuncio y que ha dado lugar a una solicitud. Estas herramientas depositan rastreadores en su dispositivo. Si lo rechaza, no se cargan en absoluto, y el sitio funciona igual: ninguna funcionalidad depende de ellos.